最後更新日期：2026 年
騰億生技 依「消費者保護法」第 19 條及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」訂定本政策。本政策為服務條款之一部分。
【退換貨說明】 ・收到商品 7 天內（含例假日）可申請退換貨。 ・商品需保持全新未使用狀態，包裝完整。 ・退貨運費由騰億生技負擔。 ・退款將於收到退貨商品後 5-7 個工作天內處理。 ・如有瑕疵品請拍照後聯繫客服。
您於本網站購買之商品，得於「收受商品之次日起 7 日內」（含例假日，以物流簽收日或超商取貨日之次日起算），以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由，亦無須負擔任何費用或價款。 請特別注意：7 日為「猶豫期」而非「試用期」。您於猶豫期內查看、檢視商品是為確認商品狀態，若因您的檢查或使用致商品有毀損、滅失或變更（例如已拆封使用、缺件、外包裝毀損、標籤吊牌剪除），本公司仍得依民法規定請求您負損害賠償責任，或拒絕受理退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品經本公司於商品頁面明確標示者，不適用 7 日解除權： （一）易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品（如生鮮、冷藏冷凍食品、鮮花） （二）依消費者要求所為之客製化給付（如刻字、訂製尺寸、專屬調配） （三）報紙、期刊或雜誌 （四）經消費者拆封之影音商品或電腦軟體 （五）非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供 （六）已拆封之個人衛生用品（如內衣褲、貼身衣物、口罩、耳環、化妝品試色品） （七）國際航空客運服務
為保障您的權益並利於驗收，退回商品請保持下列完整狀態： ・商品本體全新、未使用、未經人為損壞或污損 ・原廠外盒、內包裝、保護膜、吊牌、標籤、說明書、保固卡完整未拆除 ・所有配件、贈品、附屬品、發票（或折讓單）一併退回 ・請以原出貨紙箱或適當外箱包覆後寄回，勿直接於原廠彩盒上黏貼膠帶或書寫
1. 於收受商品之次日起 7 日內，登入會員中心於訂單頁面申請退貨，或依本頁客服聯絡方式通知本公司。 2. 客服確認後，將與您聯繫約定宅配取件時間，或提供退貨寄件方式。 3. 請將商品與應退附件依前條狀態包裝妥當，交付物流取件。 4. 本公司收到退回商品後進行驗收，驗收無誤即進行退款作業。 5. 如驗收發現商品短少、毀損或已使用，本公司將與您聯繫協商處理方式。
本公司將於取回商品之次日起 15 日內，依您原付款方式退還已支付之價款： ・信用卡付款：辦理原卡刷退，實際入帳時間依發卡銀行作業，通常顯示於次一期或次二期帳單。 ・ATM 轉帳／超商代碼繳費：請提供您本人之金融機構帳戶資料，本公司以匯款方式退還價款。 ・使用購物金、折價券折抵之部分，依原折抵方式返還；已使用之一次性優惠券，於全額退貨時視情形返還。 退貨完成後，本公司將依規定開立銷貨退回折讓證明單並辦理發票作廢或折讓。
如收到商品有瑕疵、破損、規格錯誤或短少，請於收貨後 7 日內拍照並聯繫客服，本公司將免費為您更換同款商品；如該商品已無庫存，將全額退款。非因商品瑕疵之換貨（如尺寸、款式選錯），請以退貨後重新下單方式辦理。
依消費者保護法規定，您於 7 日猶豫期內解除契約，無須負擔退回商品之運費。因商品瑕疵、錯漏件所生之換退貨運費，亦由本公司負擔。
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